Cuándo no hay compensación por la cancelación
El artículo 5.1.c del reglamento fija tres casos en los que la aerolínea no tiene que pagar:
| Cuándo te avisaron | No hay compensación si… |
|---|---|
| 14 días o más antes | Siempre (no hay compensación) |
| Entre 7 y 13 días antes | Te ofrecieron otro vuelo que salía como mucho 2 horas antes y llegaba menos de 4 horas después |
| Menos de 7 días antes | Te ofrecieron otro vuelo que salía como mucho 1 hora antes y llegaba menos de 2 horas después |
Tampoco hay compensación si la aerolínea prueba circunstancias extraordinarias que no podía evitar.
Cuánto te corresponde
Si te corresponde compensación, depende de la distancia. Se reduce a la mitad si el vuelo alternativo te llevó a tu destino con poco retraso:
| Distancia del vuelo | Por pasajero | Con alternativo que llega dentro de |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas: 125 € |
| De 1.500 a 3.500 km, o dentro de la UE de más de 1.500 km | 400 € | 3 horas: 200 € |
| Más de 3.500 km | 600 € | 4 horas: 300 € |
Reembolso o vuelo alternativo
Además, cuando te cancelan el vuelo puedes elegir entre que te devuelvan el billete o que te lleven a tu destino en otro vuelo (artículo 8), y mientras esperas tienen que darte asistencia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir que me devuelvan el billete?
Sí. Si te cancelan el vuelo, puedes elegir entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo, además de la compensación si te corresponde.
¿Y si me avisaron por email con un mes de antelación?
Si te avisaron con 14 días o más de antelación, no hay compensación, aunque sí puedes pedir el reembolso o un vuelo alternativo.